a. Membantu perusahaan dalam meningkatkan pelayanan yang lebih baik yang dapat diberikan kepada pelanggan
b. Mengetahui kebutuhan konsumen pada masa yang akan datang
c. Mendapatkan pelanggan baru
d. Mengetahui perbaikan yang diperlukan oleh perusahaan dalam rangka memuaskan pelanggan
e. Mampu menganalisa perilaku pelanggan
f. Mengurangi biaya yang dikeluarkan dalam rangka mendapatkan pelanggan baru karena dengan CRM perusahaan dapat menahan pelanggan lama untuk tetap loyal pada perusahaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar